سياسة الخصوصية
تعرف على كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية في Memory Chat. نحن ملتزمون بالشفافية وحقوق خصوصيتك.
آخر تحديث:
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام MemoryChat ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند زيارة memorychat.app ("الموقع"). نوصي بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري لأي تغييرات.
1. معلومات مراقب البيانات
MemoryChat هو مراقب البيانات المسؤول عن معلوماتك الشخصية.
- الموقع: https://memorychat.app
- البريد الإلكتروني للتواصل: privacy@memorychat.app
2. البيانات التي نجمعها
2.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة
عند تفاعلك مع موقعنا، قد تقدم لنا المعلومات التالية:
| النوع | الغرض |
|---|---|
| عنوان البريد الإلكتروني | عند الانضمام لقائمة الانتظار |
| الاسم | اختياري، عند التسجيل |
| تفضيل المنصة | أندرويد أو ويندوز أو كليهما |
| الملاحظات والاقتراحات | من خلال أداة الملاحظات |
| محادثات الدردشة | عند استخدام الدعم المباشر |
2.2 المعلومات المجمعة تلقائياً
نجمع تلقائياً معلومات معينة عند زيارتك لموقعنا:
| النوع | الغرض |
|---|---|
| معلومات الجهاز | نوع المتصفح ونظام التشغيل |
| عنوان IP | لتحديد المعدل والموقع الجغرافي |
| مشاهدات الصفحات والنقرات | لفهم استخدام الموقع |
| عمق التمرير | تتبع 25% و50% و75% و100% |
| تسجيلات الجلسات | مع إخفاء حقول الإدخال للخصوصية |
| أخطاء JavaScript | لتحسين استقرار الموقع |
2.3 المعلومات من أطراف ثالثة
لزوار الأعمال، قد نتلقى معلومات إضافية:
| النوع | الغرض |
|---|---|
| تحديد الشركة | لزوار B2B عبر RB2B |
| البيانات الشركاتية | اسم الشركة والصناعة والحجم |
3. كيف نجمع البيانات
النماذج والإدخال المباشر
المعلومات التي ترسلها طوعاً من خلال النماذج، مثل التسجيل في قائمة الانتظار أو أداة الملاحظات.
الجمع التلقائي
البيانات المجمعة من خلال أدوات التحليلات وسكريبتات التتبع عند تصفح الموقع.
تخزين المتصفح
نستخدم localStorage و sessionStorage للتفضيلات والوظائف.
4. الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)
نعالج بياناتك الشخصية بموجب الأسس القانونية التالية:
| نشاط المعالجة | الأساس القانوني |
|---|---|
| التحليلات ومراقبة الأداء | المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(f)) |
| تحديد زوار B2B | المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(f)) |
| التسجيل في قائمة الانتظار والتواصل عبر البريد | الموافقة (المادة 6(1)(a)) |
| دعم العملاء عبر الدردشة | تنفيذ العقد (المادة 6(1)(b)) |
| الأمان ومنع الاحتيال | المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(f)) |
5. خدمات الطرف الثالث
نستخدم خدمات الطرف الثالث التالية لتشغيل موقعنا. لكل خدمة سياسة خصوصية خاصة بها:
| الخدمة | الغرض | البيانات المشتركة | الموقع |
|---|---|---|---|
| PostHog | تحليلات المنتج وتسجيل الجلسات | مشاهدات الصفحات والنقرات والجلسات | الولايات المتحدة |
| Brevo | التسويق عبر البريد وقائمة الانتظار | البريد الإلكتروني والاسم وتفضيل المنصة | الاتحاد الأوروبي (فرنسا) |
| RB2B | تحديد زوار B2B | عنوان IP وبصمة المتصفح | الولايات المتحدة |
| Tawk.to | دعم الدردشة المباشرة | رسائل الدردشة ومعلومات الزائر | عالمي |
| UserJot | جمع ملاحظات المستخدمين | نص الملاحظات والتقييمات | الولايات المتحدة |
| ipapi.co | تحديد الموقع الجغرافي عبر IP | عنوان IP | عالمي |
| Google Fonts | خطوط الويب | طلبات الخطوط والمُحيل | شبكة CDN عالمية |
6. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
التخزين الأساسي
هذه ضرورية لعمل الموقع ولا تتطلب موافقة:
| الاسم | النوع | الغرض | المدة |
|---|---|---|---|
theme | localStorage | يخزن تفضيل السمة (داكن/فاتح) | دائم |
languagePreference | localStorage | يخزن إعداد اللغة | دائم |
mc:restore-scroll | sessionStorage | يستعيد موضع الصفحة | 15 ثانية |
ملفات تعريف الارتباط التحليلية
تساعدنا في فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا:
| الاسم | النوع | الغرض | المدة |
|---|---|---|---|
ph_* (PostHog) | ملف تعريف ارتباط | تحديد الجلسة للتحليلات | سنة واحدة |
ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث
يتم تعيينها من قبل مزودي خدمات الطرف الثالث:
| الاسم | النوع | الغرض | المدة |
|---|---|---|---|
ملفات RB2B | ملف تعريف ارتباط | تتبع جلسة زائر B2B | الجلسة |
ملفات Tawk.to | ملف تعريف ارتباط | إدارة جلسة الدردشة المباشرة | الجلسة |
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة:
| نوع البيانات | فترة الاحتفاظ |
|---|---|
| رسائل قائمة الانتظار | حتى إلغاء الاشتراك |
| بيانات التحليلات | 90 يوماً |
| تسجيلات الجلسات | 30 يوماً |
| نصوص الدردشة | وفقاً لسياسة Tawk.to |
| بيانات ذاكرة التخزين المؤقت الجغرافية | 24 ساعة |
| بيانات تحديد المعدل | مبنية على الجلسة |
8. حقوقك
حقوق GDPR (سكان الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية)
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، لديك الحقوق التالية:
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية
- الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة
- الحق في المحو ("الحق في النسيان")
- الحق في تقييد المعالجة
- الحق في نقل البيانات
- الحق في الاعتراض على المعالجة
- الحق في سحب الموافقة
- الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية
حقوق CCPA (سكان كاليفورنيا)
بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، لديك الحقوق التالية:
- الحق في معرفة البيانات الشخصية المجمعة
- الحق في معرفة ما إذا كانت بياناتك تُباع أو تُكشف
- الحق في رفض بيع البيانات الشخصية
- الحق في حذف بياناتك الشخصية
- الحق في عدم التمييز لممارسة حقوقك
كيفية ممارسة حقوقك
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على privacy@memorychat.app. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً.
9. نقل البيانات الدولي
قد يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها في دول خارج بلد إقامتك، بما في ذلك الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. عند نقل البيانات دولياً، نعتمد على الضمانات التالية:
- البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية
- إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة للنقل إلى المنظمات الأمريكية المعتمدة
- قرارات الملاءمة حيثما ينطبق ذلك
10. تدابير الأمان
ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية:
- تشفير HTTPS/TLS لجميع عمليات نقل البيانات
- حماية مفاتيح API من جانب الخادم (لا تُكشف المفاتيح للمتصفحات)
- تحديد المعدل لمنع إساءة الاستخدام
- إخفاء الإدخال في تسجيلات الجلسات
- حقول مصيدة للحماية من الروبوتات
- رؤوس CORS لأمان API
11. خصوصية الأطفال
موقعنا غير موجه للأطفال دون سن 13 عاماً (أو 16 في الاتحاد الأوروبي). نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل عن غير قصد، يرجى الاتصال بنا فوراً على privacy@memorychat.app، وسنتخذ خطوات لحذف المعلومات.
12. تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تشغيلية أو تنظيمية. عندما نجري تغييرات جوهرية، سنبلغك بنشر إشعار على موقعنا وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه السياسة. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
13. معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا:
- استفسارات الخصوصية: privacy@memorychat.app
- الدعم العام: support@memorychat.app